Política de devolução e reembolso

Queremos que você tenha total segurança ao comprar conosco.
Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento – 7 dias

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Condições:

  • Produto sem sinais de uso

  • Embalagem original

  • Todos os acessórios e itens que acompanham

O reembolso é feito após análise do item.

2. Produto com Defeito

Produtos com defeito podem ser trocados dentro de 30 dias após o recebimento.

Procedimento:

  1. Envie fotos ou vídeos mostrando o defeito

  2. Nosso time irá analisar

  3. Autorizaremos a troca ou reenvio

Defeitos por mau uso não são cobertos.

3. Produto Divergente do Pedido

Se receber item errado, tamanho incorreto ou produto danificado:

  • Entre em contato em até 48 horas após o recebimento

  • Enviaremos um novo item sem custo adicional

4. Prazos para Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido:

  • Pix: até 3 dias úteis

  • Cartão de crédito: conforme regras da operadora (geralmente próximo fatura)

5. Custos de Envio

  • Troca por defeito ou item errado: custos pagos pela loja

  • Devolução por arrependimento: custos podem ser divididos ou conforme legislação vigente

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelos canais: